Mua hàng & Thanh toán
HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG & MUA HÀNG
Bước 1: Truy cập website và lựa chọn sản phẩm cần mua để mua hàng
Bước 2: Click và sản phẩm muốn mua, màn hình hiển thị ra pop up với các lựa chọn sau
Nếu bạn muốn tiếp tục mua hàng: Bấm vào phần tiếp tục mua hàng để lựa chọn thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Nếu bạn muốn xem giỏ hàng để cập nhật sản phẩm: Bấm vào xem giỏ hàng
Nếu bạn muốn đặt hàng và thanh toán cho sản phẩm này vui lòng bấm vào: Đặt hàng và thanh toán
Bước 3: Lựa chọn thông tin tài khoản thanh toán
Nếu bạn đã có tài khoản vui lòng nhập thông tin tên đăng nhập là email và mật khẩu vào mục đã có tài khoản trên hệ thống
Nếu bạn chưa có tài khoản và muốn đăng ký tài khoản vui lòng điền các thông tin cá nhân để tiếp tục đăng ký tài khoản. Khi có tài khoản bạn sẽ dễ dàng theo dõi được đơn hàng của mình
Nếu bạn muốn mua hàng mà không cần tài khoản vui lòng nhấp chuột vào mục đặt hàng không cần tài khoản
Bước 4: Điền các thông tin của bạn để nhận đơn hàng, lựa chọn hình thức thanh toán và vận chuyển cho đơn hàng của mình
Bước 5: Xem lại thông tin đặt hàng, điền chú thích và gửi đơn hàng
Sau khi nhận được đơn hàng bạn gửi chúng tôi sẽ liên hệ bằng cách gọi điện lại để xác nhận lại đơn hàng và địa chỉ của bạn.
QUY ĐỊNH & CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
I. Quy trình thanh toán
Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
+ Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
+ Bước 2: Người mua điền đầy đủ các thông tin theo hướng dẫn mua hàng
+ Bước 3: Tại phần “Phương thức thanh toán”, người mua lựa chọn hình thức “chuyển khoản ngân hàng” và thực hiện theo hướng dẫn (*lưu ý nhập đúng số tài khoản Genny cung cấp).
+ Bước 4: Người mua thực hiện tiếp các bước trong quy trình đặt hàng
+ Bước 5: Người bán chuyển hàng.
+ Bước 6: Người mua kiểm tra và nhận hàng.
Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD):
+ Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
+ Bước 2: Người mua điền đầy đủ các thông tin theo hướng dẫn mua hàng
+ Bước 3: Tại phần “Phương thức thanh toán”, người mua lựa chọn hình thức “Thanh toán khi nhận hàng”
+ Bước 4: Người mua thực hiện tiếp các bước trong quy trình đặt hàng
+ Bước 5: Người bán chuyển hàng.
+ Bước 6: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt (hoặc chuyển khoản ngân hàng) cho nhân viên giao hàng được Genny chỉ định (hoặc nhân viên giao hàng của đối tác vận chuyển được Genny ủy quyền).
Cách 3: Thanh toán qua cổng Paypal (Visa, JCB, MasterCard, MoMo, VNPay, ZaloPay, WechatPay): chưa áp dụng.
II. Đảm bảo an toàn giao dịch
Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên website. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng tại website để chúng tôi có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.
Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.
Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Master người mua nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. elmich.vn không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.
Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, Genny.com.vn sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc từ khi tiếp nhận.
Trân trọng cảm ơn.
