CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân: 

Chính sách bảo mật này nhằm giúp bạn hiểu về cách website thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình thông qua việc sử dụng trang web, bao gồm mọi thông tin có thể cung cấp thông qua trang web khi bạn đăng ký tài khoản, đăng ký nhận thông tin liên lạc từ chúng tôi hoặc khi bạn mua sản phẩm, dịch vụ, yêu cầu thêm thông tin dịch vụ từ chúng tôi.

Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập tài khoản, đến Tài khoản của tôi để thay đổi hoặc bạn có thể liên hệ với Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng. 

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để hỗ trợ khách hàng, liên lạc khi cần thiết liên quan đến việc bạn sử dụng website, để trả lời các câu hỏi hoặc gửi tài liệu và thông tin bạn yêu cầu, đưa ra những gợi ý‎ phù hợp cho bạn khi mua sắm tại website.

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin của khách hàng và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin cũng như việc thanh toán của chúng tôi.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của bạn sẽ được lưu trữ tại hệ thống dữ liệu bán hàng của chúng tôi mãi mãi cho tới khi bạn muốn thay đổi bằng cách truy cập tài khoản và thực hiện yêu cầu thay đổi.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau: 

  • Công ty Genny (hoặc hệ thống các nhà phân phối ủy quyền chính thức)
  • Các đối tác có thực hiện kí hợp đồng dịch vụ (nếu có). Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin khách hàng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo dịch vụ) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do chúng tôi cung cấp
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

 Bao gồm cách thức liên lạc để Bạn có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình tại trụ sở của chúng tôi hoặc các văn phòng đại diện.

6. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa, hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình. Khi tiếp nhận các phản hồi, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Các hình thức tiếp nhận yêu cầu:

  • Qua thư điện tử
  • Qua điện thoại
  • Trực tiếp tại Văn phòng Công ty

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa, hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình. Khi tiếp nhận các phản hồi, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại hoặc gọi Hotline để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 3 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.